پرسش‌های متداول

چگونه می‌توانم حساب بازکنم؟

مراحل بازکردن حساب (در فاز قبل از رونمایی عمومی):

۱. پیدا کردن دوستی که در بلوبانک حساب دارد
۲. به اشتراک گذاشتن [فقط] شماره موبایل
۳. دانلود و نصب اپلیکیشن بلوبانک

برای بازکردن حساب چه مدارکی لازم است؟

اصل کارت ملی (برای کارت ملی‌های قدیمی، کد رهگیری درخواست صدور کارت هوشمند) برای ارسال تصاویر مربوطه و داشتن یک خط تلفن همراه فعال که به نام خودتان است.

من کارت ملی هوشمند دریافت نکرده‌ام، آیا می‌توانم حساب بازکنم؟

بله، اگر درخواست کارت ملی هوشمند را ثبت کردید، از راه ثبت کد رهگیری نوشته شده روی رسید ثبت‌نام کارت ملی هوشمند، امکان بازکردن حساب را دارید.

مراحل بازکردن حساب چقدر زمان می‌برد؟

بازکردن حساب در کمتر از ۷ دقیقه، بررسی مدارک، شناسایی هویت و فعال شدن حساب (در صورت تایید استعلام بانک مرکزی) در کمتر از ۲ ساعت انجام می‌شود.

برای بازکردن حساب، حتما باید در اپلیکیشن ثبت‌نام کنم؟

بله، ثبت‌نام و انجام همه‌ی مراحل شناسایی هویت از طریق اپلیکیشن لازم است.

برای بازکردن حساب حتما باید شماره تلفن همراه به نام خودم باشد؟

بله، به‌دلیل اینکه اطلاعات هویتی شما در یک مرحله با «سامانه شاهکار» کنترل می‌شود، حتما باید شماره تلفن همراه به نام شخص بازکننده‌ی حساب باشد.

می‌توانم به نام شرکت یا ارگان حساب بازکنم؟

خیر، فعلا بازکردن حساب فقط به نام شخص حقیقی امکان‌پذیر است.

چطور می‌توانم ثبت‌نام خود را لغو کنم؟

شما می‌توانید در زمان فرآیند شناسایی هویت قبل از بازکردن حساب، نسبت به ترک فرآیند در هر مرحله‌ای و ادامه‌ی آن از همان مرحله در هر زمانی اقدام کنید.
اگر تمامی مراحل ثبت‌نام و شناسایی هویت انجام شده باشد، امکان لغو فرآیند وجود ندارد.

مراحل بازکردن حساب چگونه است؟

بازکردن حساب شامل چهار مرحله اصلی است.

مرحله اول: واردکردن اطلاعات هویتی مطابق کارت ملی و دریافت استعلامات هویتی

مرحله دوم: ارسال عکس از کارت ملی و مطابقت اطلاعات کارت ملی با اطلاعات وارد شده

مرحله سوم: ارسال ویدئو‌ی زنده از شخص بازکننده حساب

مرحله چهارم: بررسی و مطابقت تمامی مدارک ارسال شده جهت تایید نهایی و بازکردن حساب

برای بازکردن حساب تابعیت ایرانی ضروری است؟

بله، برای بازکردن حساب در بلوبانک تابعیت ایرانی و داشتن کارت ملی ضروری است.

برای بازکردن حساب محدودیت سنی وجود دارد؟

بله، طبق قانون بانک مرکزی، حداقل سن برای بازکردن حساب در بلوبانک ۱۸ سال است.

 

چرا باید هویت خود را تایید کنم؟

همانند همه‌ی بانک‌های ایران، برای بازکردن حساب، شناسایی هویت یک الزام قانونی است که برای جلوگیری از سواستفاده و حفظ موارد امنیتی ضروری است.

چگونه هویت خود را تایید کنم؟

برای شناسایی هویت لازم است مشتری اطلاعات هویتی خود، تصویر پشت‌ و‌ روی کارت ملی، شماره تلفن همراه فعال متعلق به خود و یک ویدئوی کوتاه مطابق با راهنمای داخل اپلیکیشن را ارسال کند. مدارک و ویدئو توسط کارشناسان بلوبانک بررسی و هویتتان تایید یا رد می‌شود.

شرایط خاصی برای ارسال ویدئو جهت شناسایی هویت وجود دارد؟

مشتریان باید زمان ضبط و ارسال ویدئو، پوشش مرسوم جامعه را رعایت کنند.

بازکردن حساب هزینه دارد؟

خیر، بازکردن حساب و ارسال کارت کاملا رایگان است.

می‌توانم بیش از یک حساب داشته باشم؟

خیر، هرشخص تنها می‌­تواند یک حساب بازکند.

با شماره تماس خارج از ایران می‌توانم حساب بازکنم؟

خیر، به‌دلیل ارسال کد تایید بر روی تلفن همراه، فقط قابلیت بازکردن حساب با شماره تماس‌های داخلی امکان‌پذیر است.

امکان بازکردن حساب مشترک وجود دارد؟

خیر، فعلا این امکان وجود ندارد.

در چه صورت برای ما حساب باز نخواهد شد؟

بازکردن حساب در بلوبانک بر اساس ضوابط، مقررات و دستورالعمل‌های بانکی و رعایت محدودیت‌های قانونی موجود به‌ویژه در زمینه‌ی شناسایی هویت غیرحضوری تعریف شده؛ لذا بلوبانک در صورت عدم شناسایی هویت با شرایط مدنظر خود می‌تواند از بازکردن حساب در موارد استثنایی خودداری کند.

بلوبانک چه نوع حسابی را برای ما باز می‌کند؟

در این بازه‌ی زمانی بلوبانک فقط امکان بازکردن حساب سرمایه گذاری کوتاه مدت برای شما را خواهد داشت و در آینده، اطلاع رسانی  برای بازکردن سایر حساب‌ها انجام خواهد شد.

آیا با vpn و IP خارجی امکان ورود به سایت و ثبت نام هست؟

با توجه به بخشنامه‌ی پلیس محترم فتا درباره‌ی رعایت امنیت اپلیکیشن‌های بانکی و پرداختی، ملزم هستیم دامنه‌ی خدمات را بهIP های داخل کشور محدود کنیم. این موضوع درباره‌ی نئوبانک، نیازمند رعایت دقت و سخت‌گیری بیشتری است.

بلوبانک مجوز قانونی لازم برای فعالیت بانکی را دارد؟

بلوبانک، یک استارت‌آپ بانکی است که در روزهای پایانی سال متأثر از کرونا (1398)، آغاز به‌کار کرد و در حال حاضر ذیل نظارت، مسئولیت و مجوز بانک سامان مشغول فعالیت است.

 
آیا تضمین قانونی توسط بانک مرکزی برای بازگشت سپرده‌ها نزد بلو وجود دارد؟

سپرده‌‌های مشتریان بلو، نزد بانک سامان نگهداری می‌شود و در واقع این بانک در قبال کلیه‌ی مشتریان و سپرده‌گذاران بلوبانک، به‌عنوان بانک عامل شناخته خواهد شد و هم‌زمان هم وجوه مشتریان مورد تضمین صندوق ضمانت سپرده‌های بانکی در بانک مرکزی است. بر همین اساس، کارت‌های بانکی بلو، با پیش‌ شماره‌ی کارت‌های بانک سامان صادر می‌شود.

کارت‌های بلو عضو شبکه‌ی شتاب است؟

اتصال بلوبانک به شبکه‌های سراسری بانکی و پرداختی(شتاب و شاپرک) از مسیر سوئیچ‌های بانک سامان و با نظارت این بانک انجام می‌شود و هیچ‌گونه نگرانی را برای مشتریان به دنبال نخواهد داشت.

تضمین ویژه‌ای برای محرمانه تلقی شدن اطلاعات ارائه شده به بلو وجود دارد؟

همه‌ی بانک‌ها و حتی کسب‌و‌کارهای غیر بانکی که مجبور به دریافت و نگهداری اطلاعات مشتریان خود به اقتضای نیازمندی‌های کسب و کارشان هستند، همیشه بیشترین، سخت‌گیرانه‌ترین و گران‌ترین تدابیر امنیتی را به‌کار می‌برند و خود را در قبال این موضوع، مسئول می‌دانند. این مهم‌ترین و صادقانه‌ترین کاری است که باید انجام داد و ما در بلوبانک، بیش از هر نهاد مالی دیگری به این مسئولیت یعنی محرمانه تلقی کردن تمامی اطلاعات دریافتی و مدارک هویتی مشتریان خود پایبند بوده و مسئولیت آن را می‌پذیریم.

گفت‌وگو با بلولاین

کارشناسان بانکی بلو ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته و ماه، آماده‌ی پاسخ‌گویی صمیمانه به شما هستند.


© تمامی حقوق این سایت متعلق به بلوبانک است.