سوالات متداول

سوالی برات پیش اومده ؟

پاسخ سوالات خود را از دسته‌بندی‌های زیر پیدا کنید

۱- اپلیکیشن بلو را دانلود و نصب کنید (لینک صفحه‌ی دانلود)
۲- با خط تلفنی که به‌نام خودتان و فعال است، ثبت‌نام را شروع کنید
۳- همراه داشتن اصل کارت ملی هوشمند یا همراه داشتن اصل شناسنامه و «کد رهگیری درخواست صدور کارت ملی هوشمند» برای ثبت تصاویر آن‌ها
۴- ضبط و ارسال یک ویدئو‌ی سلفی به‌صورت زنده

باز کردن حساب، صدور و ارسال بلوکارت کاملا رایگان است.

اگر میانگین موجودی حساب شما در سه ماه متوالی ۱۰ میلیون تومان یا بیشتر باشد، سقف وام، یعنی ۱۰ میلیون تومان برای شما فعال می‌شود.

بلو سه مدل وام دارد که بسته به نیاز و این‌که شرایط دریافت کدام یک را دارید، می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید:

۱. وام نقدی: این وام به‌صورت فوری به حسابتان واریز می‌شود. در مرحله اول، با توجه به میانگین موجودی سه ماه متوالی شما، وامی با مبلغ ۳ تا ۱۰ میلیون تومان برایتان فعال می‌شود. بعد از تسویه این وام و با توجه به رفتار مالی شما، وام‌های بعدی تا سقف ۴۰ میلیون تومان فعال خواهند شد.
۲. وام سازمانی: این وام با همکاری شرکت‌ها و به کارمندان همان شرکت پرداخت می‌شود. شرایط دریافت این وام برای هر شرکت متفاوت از دیگری است.
۳. وام مشارکتی با پلتفرم‌ها و وب‌سایت‌ها: این وام با همکاری پلتفرم‌ها و وب‌سایت‌هایی مثل ازکی‌وام، به مشتریان آن‌ها تعلق می‌گیرد.

۱- اپلیکیشن بلو را دانلود و نصب کنید (لینک صفحه‌ی دانلود)
۲- با خط تلفنی که به‌نام خودتان و فعال است، ثبت‌نام را شروع کنید
۳- با کد ملی خود ثبت نام کنید
۴- ضبط و ارسال یک ویدئو‌ی سلفی به‌صورت زنده"

نیازی به مدرک نیست. کد ملی و شماره یک خط تلفن همراه که به نام خودتان باشد، کافیست.

باز کردن حساب در کمتر از ۷ دقیقه و بررسی مدارک، شناسایی هویت و فعال شدن حساب(در صورت تایید استعلام بانک مرکزی) حداکثر تا ۳ روز انجام می‌شود.

نیازی به تصویر کارت ملی نیست و فقط با داشتن کد ملی خود می‌توانید در بلو حساب باز کنید.

یعنی شما قبلا وارد بلو شده‌ و یک حساب کاربری ساخته‌اید؛ به‌همین دلیل وقتی از بخش «ایجاد حساب» وارد می‌شوید؛ این اخطار را دریافت می‌کنید.
باید از بخش «ورود به بلو» یا «حساب دارم» وارد برنامه شوید.
با نام کاربری و رمزی که قبلا گذاشته‌اید برنامه را باز کنید و مراحل شناسایی هویت خود را تکمیل کنید.
اگر نام کاربری و رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؛ از قسمت «نیاز به کمک دارم» می‌توانید درخواست دهید تا نام کاربری و رمز به شماره تماس خودتان پیامک شود.

باز کردن حساب، صدور و ارسال بلوکارت کاملا رایگان است.

درحال‌حاضر امکان باز کردن حساب کوتاه مدت وجود دارد؛ اما با فراهم شدن شرایط، برای باز کردن سایر حساب‌ها اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.

سود حساب کوتاه مدت بلو، ۳٪ سالیانه به‌صورت ماه‌شمار است. این سود به کمترین مانده‌ی موجودی کل حساب شما (یعنی موجودی حساب + موجودی باکس‌ها) در ماه مالی‌ خودتان تعلق می‌گیرد و کمترین مانده‌ی موجودی حساب نباید حتی برای لحظه‌ای زیر ۱۵۰ هزار تومان باشد؛ در این‌ صورت آن ماه سودی به شما تعلق نمی‌گیرد. سود حساب در ماهگرد تاریخ باز شدن حساب، برای شما واریز می‌شود.

بله، اتصال کارت‌های بلو به شبکه‌های سراسری بانکی و پرداختی (شتاب و شاپرک) از مسیر سوئیچ‌های بانک سامان و با نظارت این بانک انجام می‌شود.

هر شخص دارای حساب در بلو، یک کد دعوت مخصوص دارد که می‌تواند با آن دوستانش را به بلو یا بلوجونیور دعوت کند و از مزایای دعوت دوستان بهره‌مند شود.
برای مشاهده‌ کد دعوت خود، وارد اپلیکیشن شوید، از نوار پایین صفحه، وارد «پروفایل» شده و در قسمت «دعوت از دوستان» کد مخصوص خود را ببینید و برای دیگران ارسال کنید. کد دعوت در زمان ثبت‌نام از دوستان شما دریافت می‌شود؛ اما وارد کردن آن اجباری نیست و با وارد کردن کد دعوت در زمان باز کردن حساب، مبلغ ۱۵۰ هزار تومان به حساب معرف واریز می‌شود. توجه داشته باشید که ظرفیت کد دعوت‌ها نامحدود است و در ازای هر دعوت موفق، ۱۵۰ هزار تومان هدیه نقدی دریافت می‌کنید.

بله، ثبت‌نام و انجام همه‌ی مراحل شناسایی هویت، فقط از طریق اپلیکیشن انجام می‌شود.

خیر، هر شخص فقط می‌‌تواند برای خودش حساب باز کند.

خیر، فعلا باز کردن حساب فقط به نام شخص حقیقی امکان‌پذیر است.

بله، طبق قانون بانک مرکزی، حداقل سن برای باز کردن حساب در بلو، ۱۸ سال تمام است.

بله، برای باز کردن حساب در بلو، تابعیت ایرانی و داشتن کارت ملی، ضروری است.

خیر، هر شخص تنها می‌­تواند یک حساب باز کند.

خیر، به‌دلیل ارسال کد تایید بر روی تلفن همراه، فقط قابلیت باز کردن حساب با شماره تماس‌های داخلی امکان‌پذیر است.

خیر، درحال‌حاضر این امکان وجود ندارد.

باز کردن حساب در بلو بر اساس ضوابط، مقررات و دستورالعمل‌های بانکی و رعایت محدودیت‌های قانونی موجود به‌ویژه در زمینه‌ی شناسایی هویت غیرحضوری تعریف شده؛ بنابراین بلو در صورت عدم شناسایی هویت با شرایط مدنظر خود، می‌تواند از باز کردن حساب، در موارد استثنایی خودداری کند.

بلو، یک پلتفرم دیجیتال بانکی است که در روزهای پایانی سال ۱۳۹۸ متأثر از کرونا، آغاز به‌کار کرد و درحال‌حاضر ذیل نظارت، مسئولیت و مجوز بانک سامان مشغول فعالیت است.

سپرده‌‌های مشتریان بلو، نزد بانک سامان نگهداری می‌شود و در واقع این بانک در قبال کلیه‌ی مشتریان و سپرده‌گذاران بلو، به‌عنوان بانک عامل شناخته خواهد شد و هم‌زمان همه‌ی وجوه مشتریان مورد تضمین صندوق ضمانت سپرده‌های بانکی در بانک مرکزی است. بر همین اساس، کارت‌های بانکی بلو، با پیش‌ شماره‌ی کارت‌های بانک سامان صادر می‌شود.

همه‌ی بانک‌ها و حتی کسب‌و‌کارهای غیر بانکی که مجبور به دریافت و نگهداری اطلاعات مشتریان خود به اقتضای نیازمندی‌های کسب و کارشان هستند، همیشه بیشترین، سخت‌گیرانه‌ترین و گران‌ترین تدابیر امنیتی را به‌کار می‌برند و خود را در قبال این موضوع، مسئول می‌دانند. این مهم‌ترین و صادقانه‌ترین کاری است که باید انجام داد و ما در بلو، بیش از هر نهاد مالی دیگری به این مسئولیت، یعنی محرمانه تلقی کردن تمامی اطلاعات دریافتی و مدارک هویتی مشتریان خود پایبند بوده و مسئولیت آن را می‌پذیریم.

بله، اتصال کارت‌های بلو به شبکه‌های سراسری بانکی و پرداختی (شتاب و شاپرک) از مسیر سوئیچ‌های بانک سامان و با نظارت این بانک انجام می‌شود.

با ورود به اپلیکیشن بلو و مراجعه به صفحه کارت، کادر «پیگیری تحویل» به شما نشان داده شده و وضعیت ارسال کارت خود را می‌توانید از آنجا مشاهده کنید. اگر کارت به شما تحویل داده نشده است، می‌توانید با انتخاب گزینه‌ی «پیگیری تحویل»، جزئیات ارسال را مشاهده کنید.

برای دریافت بلوکارت مشکی باید ۱۰ دعوت موفق با کد دعوت شما انجام شده باشد. پس از انجام ده دعوت موفق، امکان سفارش بلوکارت مشکی به‌صورت خودکار برای شما باز خواهد شد. توجه داشته‌باشید که بلوکارت مشکی از لحاظ عملکردی تفاوتی با سایر رنگ‌ها ندارد.

هر شخص دارای حساب در بلو، یک کد دعوت مخصوص دارد که می‌تواند با آن دوستانش را به بلو یا بلوجونیور دعوت کند و از مزایای دعوت دوستان بهره‌مند شود.
برای مشاهده‌ کد دعوت خود، وارد اپلیکیشن شوید، از نوار پایین صفحه، وارد «پروفایل» شده و در قسمت «دعوت از دوستان» کد مخصوص خود را ببینید و برای دیگران ارسال کنید. کد دعوت در زمان ثبت‌نام از دوستان شما دریافت می‌شود؛ اما وارد کردن آن اجباری نیست و با وارد کردن کد دعوت در زمان باز کردن حساب، مبلغ 5۰ هزار تومان به حساب معرف واریز می‌شود. توجه داشته باشید که ظرفیت کد دعوت‌ها نامحدود است و در ازای هر دعوت موفق، ۱۵۰ هزار تومان هدیه نقدی دریافت می‌کنید.

برای فعال یا غیرفعال کردن پیامک حسابتان، مراحل زیر را طی کنید:
۱. ابتدا وارد برنامه بلو شوید
۲. وارد بخش پروفایل کاربری شوید (آیکون 👤)
۳. گزینه اطلاع‌رسانی را انتخاب کنید
حال می‌توانید اطلاع‌رسانی تراکنش‌ها را روی «پیامک» یا «نوتیفیکیشن» تنظیم کنید
درحال‌حاضر ارسال پیامک‌ها کاملا رایگان است.

با سفارش دوباره‌ی بلوکارت، کارت جدید با تاریخ انقضای جدید (۵ ساله) برای شما صادر و ارسال می‌شود. برای سفارش دوباره‌ی بلوکارت، لازم است بعد از ورود به بلو، وارد صفحه‌ی کارت شوید. در این صفحه، گزینه‌ی «تعویض بلوکارت» به شما نمایش داده خواهد شد و با انتخاب آن می‌توانید سفارش دوباره‌ی بلوکارت خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که تفاوتی نمی‌کند که کارت جدید خود را با شماره کارت فعلی سفارش دهید یا شماره کارت جدید، در هر دو صورت، کارت جدید شما با تاریخ انقضای ۵ ساله به دست شما می‌رسد.

در صورتی فراموشی رمز کارت، می‌توانید بعد از ورود به اپلیکیشن بلو و مراجعه به صفحه‌ی‌ کارت، گزینه‌ی «تنظیمات امنیتی» را انتخاب کنید. در این صفحه گزینه‌ای برای فراموشی رمز در نظر گرفته شده که می‌توانید به کمک آن، رمز جدیدی برای کارت خود انتخاب کنید.

خیر. تا زمانی که کارت جدید به دست شما برسد و آن را فعال کنید، می‌توانید همچنان از کارت قبلی خود استفاده کنید. ولی به محض فعال کردن کارت جدید از طریق اپلیکیشن، کارت قبلی به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شود.

بله. باید بعد از انتخاب گزینه‌ی تعویض بلوکارت یا سفارش دوباره‌ی بلوکارت، می‌توانید گزینه‌ی «کارت با شماره فعلی» را انتخاب کنید. دقت کنید که برای این موضوع نیازی به غیرفعال‌سازی کارت قبلی وجود ندارد.
وام ۳ تا ۱۰ میلیون تومان

برای دریافت وام، باید میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی حداقل ۳ میلیون تومان باشد. بر اساس این میانگین، وامی بین ۳ تا ۱۰ میلیون تومان برای شما فعال می‌شود. توجه داشته باشید که پس از فعال‌سازی وام، عملکرد بانکی شما (شامل چک برگشتی، اقساط پرداخت‌نشده و امتیاز اعتباری) از طریق بانک مرکزی بررسی می‌شود.

سقف مبلغ وام اول ۱۰ میلیون تومان است که بر اساس میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی، تعیین می‌شود.

اگر میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی ۱۰ میلیون تومان یا بیشتر باشد، سقف وام نقدی اول (۱۰ میلیون تومان) برای‌تان فعال می‌شود. علاوه بر این عملکرد بانکی مناسب و نداشتن چک برگشتی یا بدهی قبلی و حداقل امتیاز اعتباری C1 در سایت اعتباریتو برای دریافت وام مهم است.

ابتدا میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی محاسبه می‌شود. سپس این عدد رو به بالا رند می‌شود و مبلغ وام به‌صورت مضربی از عدد ۵۰۰ هزار تومان تعیین می‌شود. مثلا اگر میانگین مانده موجودی شما در سه ماه متوالی ۳ میلیون و ۱۰۰ هزار تومان باشد، مبلغ وامی که می‌توانید بگیرید، ۳ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان است.

بله. مبلغ وام بر اساس میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی محاسبه می‌شود. اگر وام فعال‌شده را دریافت نکنید، تا پایان ماه منقضی می‌شود. در ماه بعد، میانگین مانده موجودی حساب شما دوباره بررسی می‌شود. برای دریافت وام با مبلغ بیشتر، لازم است میانگین مانده موجودی حساب خود را افزایش دهید.
مثلا اگر میانگین مانده موجودی حساب شما در ماه‌های مهر، آبان و آذر ۳ میلیون تومان باشد، در اوایل دی‌ماه امکان درخواست وام ۳ میلیون تومانی را دارید. اگر این وام را دریافت نکنید و میانگین مانده موجودی خود را در دی‌ماه افزایش دهید، مبلغ وام جدید بر اساس میانگین ماه‌های آبان، آذر و دی محاسبه می‌شود و در اوایل بهمن‌ماه می‌توانید وام با مبلغ بیشتری بگیرید.

شما می‌توانید هنگام دریافت وام، مدت بازپرداخت را در بازه یک تا ۶ ماه به دلخواه خود انتخاب کنید.

در صورتی که میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی به حداقل مبلغ مورد نیاز برای دریافت وام نرسد، عملکرد بانکی مناسبی نداشته باشید یا در بازپرداخت اقساط وام‌های بلو تاخیر داشته باشید، وام به شما تعلق نمی‌گیرد.

شما تا پایان ماهی که وام برای‌تان فعال می‌شود فرصت دارید درخواست وام دهید. در غیر این صورت وام در پایان ماه منقضی می‌شود و میانگین مانده موجودی حساب شما در ماه‌ جدید بررسی می‌شود.
برای مثال، اگر میانگین مانده موجودی حساب شما در ماه‌های دی، بهمن و اسفند ۳ میلیون تومان باشد، وام در فروردین‌ماه برای شما فعال می‌شود. در صورت ثبت نکردن درخواست تا پایان فروردین، این وام منقضی می‌شود و میانگین مانده موجودی حساب شما برای ماه‌های بهمن، اسفند و فروردین مبنای بررسی وام بعدی قرار می‌گیرد. توجه داشته باشید در این بازه، میانگین مانده موجودی را نمی‌بینید، اما بررسی آن به‌صورت مستمر انجام می‌شود.
وام‌های تا ۴۰ میلیون تومان

برای دریافت وام ۴۰ میلیون تومانی، ابتدا باید وام مرحله اول (۳ تا ۱۰ میلیون تومان) را دریافت و تسویه کرده باشید. پس از آن، در صورتی که میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی ۴۰ میلیون تومان یا بیشتر باشد، وام در حال بازپرداخت نداشته باشید و عملکرد بانکی شما مناسب باشد، وام ۴۰ میلیون تومانی برای شما فعال می‌شود.

ابتدا میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی محاسبه می‌شود. سپس این عدد رو به بالا رند می‌شود و مبلغ وام به‌صورت مضربی از عدد ۵ میلیون تومان تعیین می‌شود. مثالا اگر میانگین مانده موجودی شما در سه ماه متوالی ۱۱ میلیون تومان باشد، مبلغ وامی که می‌توانید بگیرید، ۱۵ میلیون تومان است.

خیر، لزوما این‌طور نیست. مبلغ وام بر اساس میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی تعیین می‌شود. اگر میانگین مانده موجودی شما افزایش پیدا نکند، ممکن است مبلغ وام بعدی برابر یا حتی کمتر از وام قبلی باشد. برای دریافت وام با مبلغ بیشتر، لازم است میانگین مانده موجودی حساب خود را متناسب با سقف مبالغ وام‌های بلو افزایش دهید.

میانگین مانده موجودی حساب شما همواره بررسی می‌شود. هر زمان که میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی حداقل ۳ میلیون تومان باشد و وام قبلی را تسویه کرده باشید، می‌توانید وام جدید بگیرید.

خیر. تا زمانی که وام در حال بازپرداخت داشته باشید، وام جدیدی برای شما فعال نمی‌شود. در این مدت، میانگین مانده موجودی حساب شما همچنان بررسی می‌شود تا پس از تسویه وام فعلی، مبنای محاسبه وام بعدی قرار بگیرد.

حتی موقعی که در حال بازپرداخت وام هستید، میانگین مانده موجودی حساب شما به‌صورت مداوم بررسی می‌شود. این بررسی برای این است که پس از تسویه وام فعلی، وضعیت شما برای فعال شدن وام جدید از قبل مشخص باشد. به همین دلیل در این بازه ممکن است میانگین مانده موجودی حساب خود را مشاهده کنید، اما تا زمان تسویه وام فعلی، امکان فعال شدن وام جدید وجود ندارد.

تسویه زودتر وام لزوما باعث فعال شدن سریع‌تر وام بعدی نمی‌شود. فعال شدن وام جدید به میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی بستگی دارد و صرفا پس از رسیدن به حداقل میانگین تعریف‌شده برای دریافت وام امکان‌پذیر است.

بله. در صورتی که وام خود را پیش از موعد تسویه کنید، امکان دریافت وام بعدی را دارید؛ به شرطی که میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی حداقل ۳ میلیون تومان باشد.
برای مثال، اگر وام خود را در فروردین‌ماه دریافت کرده باشید و در تیرماه آن را تسویه کنید، لازم است میانگین مانده موجودی حساب شما در ماه‌های اردیبهشت، خرداد و تیر حداقل ۳ میلیون تومان باشد. توجه داشته باشید که تسویه وام باید حداکثر تا پایان ماه سوم انجام شده باشد.
شرایط و مدارک

بلو هر روز مانده موجودی حساب شما را ثبت می‌کند. در پایان ماه، مجموع مانده موجودی روزانه بر تعداد روزهای ماه تقسیم می‌شود و میانگین مانده موجودی به‌دست می‌آید. مثلا اگر در تمام روزهای ماه ۳ میلیون تومان در حساب شما باشد، یا اگر فقط یک روز ۹۰ میلیون تومان داشته باشید و در سایر روزها موجودی صفر باشد، میانگین مانده موجودی ماه ۳ میلیون تومان است.

اگر میانگین مانده موجودی حساب شما در هر یک از ماه‌ها کمتر از ۳ میلیون تومان باشد، آن ماه و ماه‌های قبل از آن از محاسبه میانگین سه‌ماهه خارج می‌شوند و فرایند بررسی میانگین مانده موجودی حساب از ماه بعد دوباره شروع می‌شود.

کافی است در اپلیکیشن بلو به بخش وام بروید و در قسمت «پیشنهاد وام برای شما» روی وام نقدی تا ۱۰ میلیون تومان یا وام نقدی تا ۴۰ میلیون تومان بزنید تا میانگین مانده موجودی را ببینید. زیر هر ماه، میانگین مانده موجودی همان ماه درج شده است. وقتی سه ماه متوالی تکمیل شود، مبلغ نهایی وام بر اساس این میانگین محاسبه می‌شود.

برای دریافت وام نقدی بلو نیازی به ضامن، وثیقه، چک یا سفته نیست و تمام مراحل به‌صورت آنلاین انجام می‌شود. ملاک اصلی، خوش‌حسابی و امتیاز اعتباری بالای C1 در سایت اعتباریتو (بانک مرکزی) است. در صورتی که چک برگشتی یا قسط پرداخت‌نشده نداشته باشید، می‌توانید درخواست وام دهید.

طبق قوانین بانک مرکزی، همه بانک‌ها موظف‌اند پیش از دادن وام، عملکرد بانکی شما را بررسی کنند. این بررسی شامل مواردی مانند چک برگشتی، اقساط پرداخت‌نشده، امتیاز اعتباری بالا و تسهیلات فعال است و با هدف اطمینان از اعتبار و خوش‌حسابی شما انجام می‌شود.

در بررسی عملکرد بانکی، چک برگشتی و اقساط پرداخت‌نشده از مهم‌ترین مواردی هستند که می‌توانند باعث کاهش امتیاز اعتباری و رد شدن درخواست وام شوند. با رفع سوءاثر، این امتیاز بهبود پیدا می‌کند، اما بسته به میزان بدحسابی، ممکن است اثر منفی آن بر امتیاز اعتباری در بانک مرکزی باقی بماند.

امتیاز اعتباری عددی است که نشان می‌دهد در بازپرداخت تعهدات مالی خود چقدر منظم و خوش‌حساب هستید. این امتیاز براساس سابقه وام‌ها، نحوه پرداخت اقساط و وضعیت چک‌های شما محاسبه می‌شود. هرچه پرداخت‌ها منظم‌تر و بدون تاخیر باشد، امتیاز اعتباری بالاتر می‌رود. همچنین در صورت تاخیر بازپرداخت وام یا چک برگشتی، امتیاز اعتباری کاهش می‌یابد.

چند عامل مختلف می‌تواند باعث کاهش امتیاز اعتباری شما شود:
دیر پرداخت‌ کردن یا پرداخت‌ نکردن اقساط وام‌های قبلی که بیشترین اثر منفی را دارد.
تعداد زیاد درخواست‌های اعتبارسنجی یا ضمانت که می‌تواند نشانه ریسک بالاتر باشد.
نداشتن سابقه دریافت و بازپرداخت وام‌های دیگر که معمولا روی امتیاز اعتباری تاثیر دارد.
داشتن بدهی یا اقساط پرداخت‌نشده توسط شخص یا افرادی که شخص ضامن آن‌ها شده که به‌طور مستقیم روی امتیاز اعتباری اثر می‌گذارد.
معیار بلو برای دادن وام، حداقل رتبه C1 در سامانه اعتباریتو (بانک مرکزی) است.

شما می‌توانید با مراجعه به سایت اعتباریتو (بانک مرکزی) امتیاز اعتباری خود را مشاهده کنید. برای دریافت وام‌های بلو لازم است امتیاز اعتباری شما در این سامانه حداقل C1 باشد.

یکی از معیارهای پرداخت وام، امتیاز اعتباری شما در شبکه بانکی کشور است. اگر این امتیاز در سایت اعتباریتو حداقل C1 نباشد، وام به شما تعلق نمی‌گیرد.
برای دیدن امتیاز اعتباری خود به سایت اعتباریتو (بانک مرکزی) مراجعه کنید.

با تسویه بدهی و رفع سوءاثر چک، برای بانک «بدهکار» محسوب نمی‌شوید. با این حال، این سابقه منفی در سیستم بانکی باقی می‌ماند و ممکن است همچنان بر عملکرد بانکی و ارزیابی اعتباری شما اثر بگذارد.
فرآیند دریافت وام

۱. از منو «فروشگاه»، گزینه «وام» را انتخاب کنید. ۲. اگر وام فعال باشد، گزینه «درخواست» را مشاهده می‌کنید. ۳. روی درخواست بزنید و مراحل را ادامه دهید.

فرصت دریافت وام محدود است و بسته به سیاست‌های بانک مرکزی تغییر می‌کند. پیشنهاد می‌کنیم بلافاصله پس از فعال شدن وام، برای دریافت آن اقدام کنید.

بله. سامانه وام بلو ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فعال است. پس از فعال شدن وام، در هر ساعت از شبانه روز می‌توانید درخواست دهید.

پس از ثبت درخواست، عملکرد بانکی شما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بررسی و نتیجه اعلام می‌شود.

پس از تایید عملکرد بانکی و امضای قرارداد توسط شما، مبلغ وام حداکثر تا چند ساعت به حساب‌تان واریز می‌شود.

نتیجه بررسی عملکرد بانکی طبق قوانین بانک مرکزی، ۲۴ ساعت اعتبار دارد. باید در این بازه قرارداد را تایید کنید، در غیر این صورت نتیجه منقضی شده و باید دوباره درخواست بررسی دهید.

باید دوباره از طریق اپلیکیشن درخواست بررسی عملکرد بانکی دهید و منتظر نتیجه بمانید.

۲۴ ساعت پس از رد شدن درخواست، می‌توانید دوباره اقدام کنید. اما حتما باید قبل از آن، علت رد شدن (مانند چک برگشتی یا بدهی) را برطرف کرده باشید.

بله. تا قبل از امضای قرارداد می‌توانید با انتخاب گزینه «لغو درخواست» از دریافت وام انصراف دهید.
بازپرداخت اقساط و جریمه

سود وام سالانه ۲۰٪ است.همچنین در زمان واریز وام، ۳٪ بابت خدمات دیجیتال و ۷۵ هزار تومان بابت باطل کردن تمبر مالیاتی کسر می‌شود.

این مبلغ شامل «هزینه خدمات دیجیتال» و «هزینه تمبر مالیاتی» است که طبق قوانین بانکی کسر می‌شود.

طبق قوانین بانکی، برای رسمی شدن قرارداد وام لازم است تمبر مالیاتی باطل شود. هزینه تمبر مالیاتی به‌همراه هزینه خدمات دیجیتال، هم‌زمان با واریز وام از حساب شما برداشته می‌شود.

بله. اگر یک یا چند قسط را پرداخت کرده باشید و بخواهید مابقی وام را یک‌جا تسویه کنید، سود ماه جاری به‌طور کامل دریافت شده، اما ۹۰٪ سود اقساط باقی‌مانده بخشیده می‌شود.

تاریخ اولین قسط، دقیقا یک ماه بعد از روز تایید قرارداد وام است. مثلا اگر قرارداد وام را در ۵ آبان تایید کرده باشید، تاریخ اولین قسط شما ۵ آذر است.

از منو فروشگاه وارد بخش «وام» شوید و گزینه «مشاهده جزئیات» یا «وام‌های شما» را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید وضعیت اقساط پرداخت‌شده و اقساط باقی‌مانده را ببینید.

۱. وارد بخش وام شوید. ۲. گزینه «مشاهده جزییات» را بزنید. ۳. اقساط خود را مشاهده و پرداخت کنید. در صورت کافی بودن موجودی و فعال بودن پرداخت خودکار، در زمان سررسید قسط به‌طور خودکار از حساب شما برداشته می‌شود

بله. هر وام یک بازه زمانی مجاز برای بازپرداخت دارد. هنگام ثبت درخواست وام، می‌توانید در همین بازه‌ها مبلغ وام و مدت زمان بازپرداخت را به دل‌خواه خود انتخاب کنید.

مهلت پرداخت تا ساعت ۲۳:۳۰ روز سررسید هر قسط است.

در صورت تاخیر بیش از حد مجاز، طبق قوانین بانک مرکزی و قرارداد، سیستم می‌تواند حتی با وجود غیرفعال بودن برداشت خودکار، بدهی را از حساب شما برداشت کند.

برای راهنمایی و پرداخت قسط در شرایط مسدودی حساب، با پشتیبانی بلو تماس بگیرید.

اگر در صفحه وام اپلیکیشن بلو گزینه پرداخت را می‌بینید، می‌توانید از همان‌جا پرداخت کنید. در غیر این صورت باید به سایت یا اپلیکیشن شرکتی که از آن وام گرفته‌اید مراجعه کنید.

در صورت تاخیر، جریمه‌ای معادل ۶٪ سالانه به مبلغ بدهی اضافه می‌شود.

در صورت تاخیر در پرداخت اقساط، جریمه دیرکرد به مبلغ قسط اضافه می‌شود. ادامه‌دار شدن تاخیر می‌تواند باعث کاهش امتیاز اعتباری و ثبت سابقه بدحسابی در سیستم بانکی شود که بر دریافت وام‌های بعدی اثر می‌گذارد. در موارد جدی‌تر، ممکن است محدودیت‌هایی در خدمات بانکی اعمال شده و در نهایت، پیگیری قانونی برای وصول بدهی انجام شود.

در صورت تاخیر طولانی‌مدت و ادامه‌دار، طبق قوانین بانک مرکزی، بلو این اختیار را دارد که برای تسویه بدهی، مبلغ را از تمامی حساب‌های بانکی یا سایر دارایی‌های ارزی و ریالی شما برداشت کرده یا محدودیت‌هایی در خدمات بانکی اعمال کند.
محدودیت‌ها و سایر وام‌ها

خیر. هیچ مبلغی نزد بلو مسدود نمی‌شود و می‌توانید وام را آزادانه خرج کنید.

وام به صورت نقدی به حساب شما واریز می‌شود و هیچ محدودیتی در نحوه خرج کردن آن وجود ندارد.

خیر. امکان داشتن چند وام نقدی به‌صورت هم‌زمان وجود ندارد. برای دریافت وام نقدی جدید، لازم است وام قبلی را تسویه کرده باشید.

محدودیتی وجود ندارد. تا زمانی که خوش‌حساب باشید، وام در حال بازپرداخت نداشته باشید و میانگین مانده موجودی حساب شما در سه ماه متوالی به حداقل لازم برسد، امکان فعال شدن وام جدید برای شما وجود دارد. مبلغ وام جدید بر اساس میانگین مانده موجودی همین سه ماه تعیین می‌شود.

خیر. وام‌های بلو بر اساس رفتار مالی شخصی شما فعال می‌شوند و قابل انتقال به دیگران نیستند.

برای دریافت وام شرکای تجاری بلو، باید به سایت یا اپلیکیشن همان شرکت‌ها مراجعه و درخواست خود را ثبت کنید. شرایط و فرایند این وام‌ها توسط خود شرکت‌ها تعیین می‌شود و بلو در این وام‌ها نقش تامین‌کننده مالی را دارد.

برای اطلاع از شرایط و مدارک موردنیاز وام‌های تکلیفی، به نشانی blubank.sb24.ir/loan مراجعه کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی بلو و داخلی ۴ تماس بگیرید.

خیر. اگر یکی از وام‌های تکلیفی (مانند ازدواج، مسکن یا فرزندآوری و ....) را از بلو گرفته باشید، برای دریافت وام نقدی لازم است ابتدا وام قبلی را تسویه کنید.

خیر. اگر از شرکای تجاری بلو وام گرفته و در حال بازپرداخت آن باشید، امکان دریافت وام نقدی جدید وجود ندارد. برای دریافت وام نقدی، لازم است ابتدا وام‌های قبلی را تسویه کنید.
وام با ضامن ( اگر وام گیرنده هستید )

کافی است وام‌گیرنده در اپلیکیشن بلو، شما را به‌عنوان ضامن معرفی کند. پس از آن، می‌توانید گزینه ضمانت را در بخش «وام» اپلیکیشن بلو ببینید و فرایند ضمانت را پیش ببرید. پیشنهاد می‌کنیم قبل از قبول درخواست ضمانت، امتیاز اعتباری خود را در سامانه اعتباریتو (اعتبارسنجی بانک مرکزی) بررسی کنید. یکی از شرایط ضامن شدن، داشتن حداقل امتیاز اعتباری B2 در اعتباریتو است.

بعد از فعال شدن وام می‌توانید تعداد ضامن‌های مورد نیاز را در شرایط وام ببینید.

معرفی هر دو ضامن الزامی است. در غیر این صورت امکان دریافت وام وجود ندارد.

ضامن باید حساب بلو و امتیاز اعتباری حداقل B2 در اعتباریتو (اعتبارسنجی بانک مرکزی) داشته باشد. هر فرد را فقط یک‌بار می‌توانید به‌عنوان ضامن معرفی کنید. اگر ضامن درخواست ضمانت شما را رد کند، نمی‌توانید دوباره‌ همان شخص را به‌عنوان ضامن معرفی کنید. پیشنهاد می‌کنیم قبل از معرفی، با ضامن خود هماهنگ شوید.

هیچ مدرکی از ضامن دریافت نمی‌شود. ضامن فقط باید درخواست شما را قبول و قرارداد ضمانت را در بلو تایید کند.

متاسفانه امکان معرفی دوباره‌ همان شخض به‌عنوان ضامن وجود ندارد. لازم است ضامن دیگری معرفی کنید.

تا زمانی که ضامن قرارداد را تایید نکرده باشد، می‌توانید در صفحه معرفی ضامن، روی گزینه «سه نقطه» بزنید و ضامن را تغییر دهید یا حذف کنید. توجه داشته باشید که بعد از این‌که ضامن جدید درخواست شما را قبول کند، وام به مرحله بررسی عملکرد بانکی برمی‌گردد و عملکرد بانکی شما و ضامن‌ها دوباره بررسی می‌شود.

بله. در این صورت پیامکی برای ضامن ارسال می‌شود و موضوع به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

خیر. ضامن شما حتما باید حساب فعال در بلو داشته باشد.

خیر. یکی از شرط‌های اصلی این وام، معرفی ضامن با حساب فعال در بلو است

برای دریافت وام با ضامن، معرفی ضامن الزامی است. در صورتی که علاوه بر وام با ضامن، وام نقدی هم برای شما فعال شده باشد، می‌توانید برای دریافت وام نقدی درخواست دهید.

خیر. مبلغ وام با ضامن براساس رفتار مالی شما تعیین شده و به محض فعال‌سازی وام، حداکثر مبلغ قابل دریافت به شما نمایش داده می‌شود.

وام با ضامن براساس رفتار مالی شما فعال می‌شود. در صورت فعال شدن، از طریق پیامک به شما خبر می‌دهیم.

عملکرد بانکی با بررسی وضعیت چک برگشتی، اقساط پرداخت‌نشده و امتیاز اعتباری مشخص می‌شود. این موارد از طریق بانک مرکزی (سامانه اعتبارسنجی اعتباریتو) برای وام‌گیرنده و ضامن بررسی می‌شود. برای دریافت این وام لازم است امتیاز اعتباری وام‌گیرنده حداقل C1 و امتیاز اعتباری ضامن حداقل B2 باشد.

برای بررسی این مورد وارد بخش «وام» شوید و روی قسمت مربوط به وام با ضامن بزنید.
اگر عملکرد بانکی شما تایید نشده باشد، می‌توانید با انتخاب گزینه‌ «جزئیات»، دلیل رد شدن عملکرد بانکی خود را ببینید.
در صورتی که عملکرد بانکی ضامن تایید نشده باشد، علت آن به شما نمایش داده نمی‌شود و لازم است ضامن دیگری معرفی کنید.

اتمام مهلت تایید قرارداد به این معنی است که قرارداد در فرصت ۲۴ ساعته، توسط ضامن یا گیرنده وام تایید نشده است.
در این حالت لازم است وام‌گیرنده از بخش «وام»، قسمت وام با ضامن، گزینه «درخواست بررسی دوباره عملکرد بانکی» را انتخاب کند تا فرایند دوباره تکرار شده و قرارداد جدید آماده شود.

این حالت زمانی پیش می‌آید که مهلت تایید قرارداد به پایان رسیده یا وام‌گیرنده پس از دریافت نتیجه عملکرد بانکی، یکی از ضامن‌ها را تغییر داده باشد.
در هر دو صورت، عملکرد بانکی وام‌گیرنده و ضامن‌ها دوباره بررسی می‌شود.
وام با ضامن ( اگر ضامن هستید )

در همه وام‌های بلو، از جمله وام‌های با ضامن، تکلیفی و ... می‌توانید همزمان ضامن حداکثر ۲ نفر باشید.

کافی است وام‌گیرنده در اپلیکیشن بلو شما را به‌عنوان ضامن معرفی کند. پس از آن، می‌توانید گزینه ضمانت را در بخش «وام» اپلیکیشن بلو ببینید و فرایند ضمانت را پیش ببرید. پیشنهاد می‌کنیم قبل از قبول درخواست ضمانت، امتیاز اعتباری خود را در سامانه اعتباریتو (اعتبارسنجی بانک مرکزی) بررسی کنید. یکی از شرایط ضامن شدن، داشتن حداقل امتیاز اعتباری B2 در اعتباریتو است.

پس از تایید عملکرد بانکی، وام‌گیرنده و ضامن حداکثر ۲۴ ساعت فرصت دارند تا قرارداد را تایید کنند.

اگر تمایلی به ضمانت ندارید، می‌توانید در بخش «وام» درخواست ضمانت را رد کنید.

تا زمانی که شما درخواست ضمانت را رد کنید یا وام‌گیرنده ضامن خود را تغییر دهد، این درخواست به شما نمایش داده می‌شود.

خیر. پس از تایید قرارداد، امکان انصراف وجود ندارد و شما مثل وام‌گیرنده در قبال این وام مسئولیت دارید.

بله. در این صورت پیامی به وام‌گیرنده نمایش داده می‌شود که نشان می‌دهد درخواست ضمانت از سمت ضامن رد شده است.

تا پیش از تایید قرارداد می‌توانید از ضمانت انصراف دهید. اما پس از تایید قرارداد، امکان انصراف وجود ندارد.

بله. با تایید ضمانت، مسئولیت بازپرداخت وام بین شما و وام‌گیرنده مشترک است. پیشنهاد می‌کنیم پیش از تایید، شرایط و تعهدات ضمانت را با دقت مطالعه کنید.

اگر شخصی که ضامن او شده‌اید در بازپرداخت وام بدحساب باشد، این مورد در امتیاز اعتباری شما در کل سیستم بانکی و اعتبارسنجی شما تاثیر می گذارد

بله. پس از تایید قرارداد، جزئیات اقساط در بخش وام، قسمت ضمانت به شما نمایش داده می‌شود.

برای بررسی این مورد در اپلیکیشن بلو، وارد بخش «وام» شوید و روی گزینه «وام با ضامن» بزنید. در صورتی که عملکرد بانکی شما رد شده باشد می‌توانید با کلیک روی گزینه جزئیات، دلیل عدم تایید عملکرد بانکی خود را مشاهده کنید. در صورتی که عملکرد بانکی وام‌گیرنده یا ضامن دیگر رد شده باشد، این موضوع به وام‌گیرنده اطلاع داده می‌شود تا اقدامات لازم را انجام دهد.

طبق قوانین بانک مرکزی، وضعیت چک برگشتی، اقساط پرداخت‌نشده و امتیاز اعتباری شما و وام‌گیرنده باید بررسی شود. برای این‌که بتوانید ضامن وام شوید لازم است امتیاز اعتباری شما در سامانه اعتباریتو (اعتبارسنجی بانک مرکزی) حداقل B2 باشد.

خیر. جزئیات بررسی فقط به شما نمایش داده می‌شود. در صورتی که عملکرد بانکی شما مورد تایید نباشد، وام‌گیرنده صرفا پیامی مبنی بر نیاز به معرفی ضامن جدید دریافت می‌کند.
فعال‌سازی

اعتبار بلو سرویس خرید اعتباری بلو است. با اعتبار بلو می‌توانید تا سقف اعتبارتان از فروشگاه‌های طرف قرارداد خرید کنید و مبلغ خرید را بعدا در ۴ قسط بپردازید. اعتبار بلو فقط برای خرید آنلاین و بعد از انتخاب «پرداخت اعتباری بلو» قابل استفاده است و امکان برداشت نقدی یا کارت‌به‌کارت ندارد.

اعتبار بلو براساس رفتار مالی شما در بلو و امتیاز اعتباری شما در شبکه بانکی فعال می‌شود. بلو به‌صورت خودکار این موارد را بررسی می‌کند. اگر واجد شرایط باشید، پیامک فعال شدن اعتبار بلو را دریافت می‌کنید.

هزینه خدمات و فعال‌سازی ۳ درصد از مبلغ اعتبار است.

وارد اپلیکیشن بلو شوید و در بخش «اعتباری»، اعتبار بلو را انتخاب کنید. بعد از مطالعه شرایط و تکمیل مراحل، گزینه «فعال‌سازی» را بزنید. برای فعال‌سازی، موجودی حساب شما باید برای پرداخت هزینه فعال‌سازی و اعتبارسنجی کافی باشد. مبلغ این هزینه قبل از تأیید به شما نمایش داده می‌شود.

مبلغ اعتبار بلو، به رفتار مالی و امتیاز اعتباری شما بستگی دارد . بعد از فعال شدن اعتبار بلو، می‌توانید مبلغ آن را در پیامک و در اپلیکیشن مشاهده کنید.

اعتبار بلو از زمان فعال شدن، یک سال اعتبار دارد.

بله. بعد از پرداخت هر قسط، به اندازه اصل مبلغ همان قسط، اعتبار شما دوباره شارژ و قابل استفاده می‌شود.
نحوه استفاده

می‌توانید از اعتبار بلو برای خرید آنلاین از فروشگاه‌های طرف قرارداد استفاده کنید. هنگام پرداخت، کافی است گزینه «پرداخت اعتباری بلو» را انتخاب کنید.

اگر گزینه «پرداخت در لحظه خرید» روشن باشد، مبلغ خرید از اعتبار بلو پرداخت می‌شود. این گزینه به‌صورت پیش‌فرض روشن است و هر زمان بخواهید، می‌توانید آن را از بخش اعتباری و صفحه اعتبار بلو خاموش یا دوباره روشن کنید.

بله. در صفحه اعتبار بلو گزینه «پرداخت در لحظه خرید» را خاموش کنید تا مبلغ خریدها از حساب اصلی برداشته شود. هر زمان که بخواهید، می‌توانید دوباره آن را فعال کنید.

خیر. تا زمانی که اعتبار کافی داشته باشید، می‌توانید هر تعداد خرید انجام دهید.

اگر اعتبار شما برای خرید کافی باشد، هنگام خرید هیچ مبلغی پرداخت نمی‌کنید و کل مبلغ خرید از اعتبارتان کسر می‌شود. مبلغ خرید بعدا در صورت‌حساب شما ثبت می‌شود و مطابق برنامه بازپرداخت، آن را تسویه می‌کنید.

خیر. با همان بلوکارت فعلی می‌توانید از اعتبار بلو استفاده کنید.

بله. در حال حاضر اعتبار بلو فقط برای خرید آنلاین از فروشگاه‌های طرف قرارداد و بعد از انتخاب «پرداخت اعتباری بلو» قابل استفاده است.

برای دیدن خریدهایی که با اعتبار بلو انجام داده‌اید، به بخش «اعتباری» بروید و اعتبار بلو را انتخاب کنید. در پایین صفحه، بخش «تراکنش‌ها» را می‌بینید که همه خریدهای انجام‌شده با اعتبار بلو در آن نمایش داده می‌شود. همچنین در صفحه صورت‌حساب اپلیکیشن، اگر جزئیات یک تراکنش را باز کنید، سهم اعتبار هم در جزئیات آن نمایش داده می‌شود.

از بخش اعتبار به صفحه اعتبار بلو بروید و «بازپرداخت» را انتخاب کنید. مبلغ و تاریخ سررسید همه اقساط را آنجا می‌بینید.

ابتدا همه اعتبار باقی‌مانده شما برای خرید استفاده می‌شود و اگر مبلغ خرید بیشتر باشد، مابه‌التفاوت آن از موجودی حساب شما برداشت می‌شود.

در صورت لغو یا برگشت خرید، مبلغ به کیف پول شما در همان فروشگاه برمی‌گردد و فقط برای خرید از همان فروشگاه قابل استفاده است و امکان برداشت یا نقد کردن این مبلغ وجود ندارد.
بازپرداخت و اقساط

بازپرداخت اعتبار بلو در ۴ قسط انجام می‌شود.

خریدهای انجام‌شده از ۱۶ هر ماه تا ۱۵ ماه بعد، در یک صورت‌حساب جمع می‌شوند. صورت‌حساب در پایان همان ماه آماده می‌شود. برای تسویه اعتبار بدون سود، تا پنجم ماه بعد فرصت دارید آن را یک‌جا پرداخت کنید. اگر صورت‌حساب را تا پنجم پرداخت نکنید، بدهی شما به‌صورت خودکار به ۴ قسط تبدیل شده و اولین قسط در ششم همان ماه از حساب شما برداشت می‌شود. مثلا اگر بین ۱۶ تیر تا ۱۵ مرداد خرید کنید، صورت‌حساب در ۳۱ مرداد صادر می‌شود. تا ۵ شهریور فرصت پرداخت صورت‌حساب را دارید و اگر پرداخت نکنید، موعد اولین قسط، ۶ شهریور است.

برای مبلغ خریدهای شما، ماهانه ۱٫۷ درصد سود محاسبه می‌شود.

از یکم تا پنجم هر ماه، به بخش «اعتباری» بروید، اعتبار بلو را انتخاب کنید و از بخش «مشاهده صورت‌حساب»، صورت‌حساب خود را پرداخت کنید. با پرداخت صورت‌حساب به‌صورت یک‌جا تا پنجم هر ماه، هیچ سودی پرداخت نمی‌کنید، صورت‌حساب قسط‌بندی نمی‌شود و اعتبارتان به اندازه مبلغ پرداخت‌شده دوباره شارژ می‌شود.

از بخش اعتبار در صفحه اعتبار بلو، بخش «بازپرداخت» را باز کنید. می‌توانید قسط سررسیدشده، مبلغ دلخواه یا همه بدهی را پرداخت کنید.

سررسید اقساط ششم هر ماه است. اگر موجودی حساب‌تان کافی باشد، مبلغ قسط در همان روز به‌صورت خودکار برداشت می‌شود.

بلو دوباره برای برداشت قسط تلاش می‌کند. به محض این‌که موجودی حساب کافی باشد، مبلغ قسط به‌صورت خودکار برداشت می‌شود. اگر بخواهید، می‌توانید قبل از آن از بخش «بازپرداخت» بدهی خود را پرداخت کنید.

تا ساعت ۲۳:۳۰ روز سررسید فرصت دارید بدهی خود را پرداخت کنید. در صورت عدم پرداخت در روز بعد، اعتبار بلو شما مسدود می‌شود.
مسدودی و جریمه

اگر قسط خود را پرداخت نکنید، روز بعد، اعتبار بلو شما مسدود می‌شود.بدحسابی و تاخیر در سوابق بانکی شما ثبت می‌شود.

گر قسط سررسیدشده را پرداخت نکرده باشید، تا زمان تسویه بدهی نمی‌توانید از اعتبار بلو استفاده کنید. اگر این وضعیت ادامه پیدا کند، اعتبار بلو شما به‌صورت دائمی غیرفعال می‌شود.

اگر چند بار اقساط خود را در موعد مقرر پرداخت نکرده باشید، اعتبار بلو برای همیشه غیرفعال می‌شود و بعد از تسویه بدهی هم دوباره فعال نخواهد شد.

برای بازیابی رمز عبور، در صفحه‌ی ورود به برنامه، گزینه‌ی «نیاز به کمک دارم» را انتخاب کنید.
سپس گزینه‌ی «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید.
۱-شماره موبایلی که با آن حساب باز کرده‌اید (یا در بلو ثبت کرده‌اید و به نام شماست) را وارد کنید.
۲-کد تایید پیامک شده را وارد کنید.
۳-کد ملی خود را ثبت کنید.
۴-یک ویدیو در قالب درخواست خود برای ما ارسال کنید.
ویدیوی شما بررسی می‌شود و رمز جدید حداکثر تا ۲ ساعت بعد برای شما ارسال می‌شود.
لطفا این رمز را بدون فاصله و باتوجه به کوچک و بزرگ بودن حروف، وارد کنید.
و حتما خودتان به‌صورت دستی وارد کنید. (کپی نکنید)
سپس در اپلیکیشن، رمز را به رمز دلخواه خود تغییر دهید و وارد شوید.

برای بازیابی نام کاربری خود در بلو، در صفحه‌ی ورود به اپلیکیشن، گزینه‌ی «نیاز به کمک دارم» را انتخاب کنید.
سپس گزینه‌ی «فراموشی نام کاربری» را انتخاب کنید.
۱- شماره موبایلی که با آن حساب باز کرده‌اید (یا در بلو ثبت کرده‌اید و به نام شماست) را وارد کنید.
۲- کد تایید پیامک شده از بلو را وارد کنید.
۳- کد ملی خود را ثبت کنید.
سپس نام کاربری شما، هم پیامک می‌شود؛ هم در صفحه‌ی برنامه، نمایش داده می‌شود.
بهتر است بدانیم که نام کاربری همیشه ثابت است.

برای تغییر شماره‌ی تماس، به دو روش می‌توانید اقدام کنید:
۱- در صفحه‌ی ورود به برنامه، گزینه‌ی «نیاز به کمک دارم» را انتخاب کنید و سپس گزینه‌ی «تغییر شماره تلفن همراه» را بزنید. سپس شماره تلفن همراه جدید خود را وارد کرده و ادامه‌ی فرایند را پیش بروید.
۲- بعد از ورود به برنامه، از منوی پایین وارد بخش «پروفایل» (آیکون 👤) شوید. گزینه‌ی «حساب کاربری» را انتخاب کنید و سپس گزینه‌ی «تغییر شماره تلفن همراه» را بزنید. شماره تلفن همراه جدید خود را وارد کنید و ادامه‌ی فرایند را پیش بروید. (لینک مستقیم)

همه‌ی تراکنش‌های کارتی (خرید اینترنتی، خرید از دستگاه کارت‌خوان، خرید شارژ و بسته‌ی اینترنتی) نهایتا تا «۷۲ ساعت کاری» مغایرت‌گیری شده و اگر تراکنشی ناموفق باشد، به مبدا عودت داده می‌شود.
اگر در نهایت تا «۷۲ ساعت کاری» مبلغ به حساب شما برنگشت، لطفا با بلولاین تماس بگیرید تا پیگیری‌های لازم را برای شما انجام دهند.

همه‌ی تراکنش‌های کارتی (خرید اینترنتی، خرید از دستگاه کارت‌خوان، خرید شارژ و بسته‌ی اینترنتی) نهایتا تا «۷۲ ساعت کاری» مغایرت‌گیری شده و اگر تراکنشی ناموفق باشد، به مبدا عودت داده می‌شود
اگر نهایتا تا «۷۲ ساعت کاری» مبلغ به حساب شما برنگشت، لطفا با بلولاین تماس بگیرید تا پیگیری‌های لازم را برای شما انجام دهند.
سقف انتقال

روش انتقال سقف انتقال عادی سقف بالای ۲۰۰ میلیون تومان (با ویدیو) جمع مبلغ قابل انتقال روزانه با هر روش
کارت به کارت ۱۵ میلیون تومان - ۱۵ میلیون تومان
پل ۵۰ میلیون تومان - ۵۰ میلیون تومان
پایا ۲۰۰ میلیون تومان - ۲۰۰ میلیون تومان
ساتنا ۲۰۰ میلیون تومان ۴۰۰ میلیون تومان ۶۰۰ میلیون تومان
بلو به بلو ۲۰۰ میلیون تومان ۴۰۰ میلیون تومان ۶۰۰ میلیون تومان
بلو به سامان ۲۰۰ میلیون تومان ۴۰۰ میلیون تومان ۶۰۰ میلیون تومان
روش انتقال مجموع مبلغ قابل انتقال روزانه (با احراز هوویت)
کارت به کارت ۱۵ میلیون تومان
پل ۵۰ میلیون تومان
پایا ۲۰۰ میلیون تومان
ساتنا ۲۰۰ میلیون تومان +۴۰۰ میلیون تومان
بلو به بلو ۲۰۰ میلیون تومان +۴۰۰ میلیون تومان
بلو به سامان ۲۰۰ میلیون تومان +۴۰۰ میلیون تومان

نکته: ویدیو شما توسط هوش‌مصنوعی و کارشناسان بلو بررسی شده و بعد از تایید آن، انتقال انجام می‌شود.

نکته: درصورتی‌که سقف انتقال کارت‌به‌کارت یا پل را برای انتقال به دیگران پر کرده باشید، در آن روز نمی‌توانید با این دو روش به حساب‌های خود در بانک‌های دیگر انتقال دهید.

روش انتقال سقف انتقال
کارت‌ به کارت ۱۵ میلیون تومان
پل ۵۰ میلیون تومان
پایا ۲ تراکنش حداکثر ۵۰۰ میلیون تومانی
ساتنا ۲ تراکنش حداکثر ۵۰۰ میلیون تومانی
بلو به سامان ۲ تراکنش حداکثر ۵۰۰ میلیون تومانی

در صورتیکه سقف انتقال کارت‌به‌کارت یا پل را برای انتقال به حساب‌های دیگر خودتان پر کرده باشید، در آن روز نمی‌توانید با این دو روش به دیگران انتقال دهید.

سقف بلو به بلو ۴۰۰ میلیون تومان روزانه است، با تسویه در لحظه و آنی ✅
سقف بلو به سامان اگر هر دو حساب به اسم خودتان باشد یک میلیارد تومان و اگر کارت به اسم فرد دیگری باشد ۲۰۰ میلیون تومان روزانه است، با تسویه در لحظه و آنی ✅
سقف کارت به کارت ۱۵ میلیون تومان روزانه است، با تسویه در لحظه و آنی ✅
سقف انتقال پل ۵۰ میلیون تومان روزانه است، با تسویه در لحظه و آنی ✅
سقف پایا اگر هر دو حساب مبدا و مقصد همنام باشند یک میلیارد تومان و اگر غیر همنام باشند ۲۰۰ میلیون تومان روزانه است، که در ۴ سیکل زمانی انجام می‌شود: ۳:۴۵ - ۱۰:۴۵ - ۱۳:۴۵ و ۱۸:۴۵ که در نهایت تا یک ساعت بعد از آن تسویه می‌شود ✅
انتقال ساتنا اگر هر دو حساب مبدا و مقصد همنام باشند یک میلیارد تومان و اگر غیرهمنام باشند مجموعا ۶۰۰ میلیون تومان (در دو تراکنش ۲۰۰ میلیون و ۴۰۰ میلیون تومانی) روزانه است، با تسویه نهایت تا یک ساعت بعد از انجام تراکنش. در روزهای کاری بین بازه‌ی ۸ تا ۱۴ انجام و تسویه می‌شود حداقل مبلغ انتقال برای ساتنا ، ۱۰۰میلیون تومان میباشد.✅
توجه داشته باشید که انتقال پایا در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی فقط در ساعت ۱۳:۴۵ انجام می‌شود و انتقال ساتنا در روزهای تعطیل انجام نخواهد شد.

در نظر داشته باشید که اگر از زمان انجام تراکنشی گذشته باشد، مثل پایا و ساتنا که سیکل تسویه دارند، ممکن است تسویه‌ی انتقال شما به فردا موکول شود و آن انتقال شامل سقف فردای حساب شما می‌شود.
انتقال وجه با مبالغ بالاتر

در این نوع انتقال می‌توانید تا ۴۰۰ میلیون تومان به حساب دیگران و ۲ تراکنش ۵۰۰ میلیون تومانی (یعنی جمعا یک میلیارد تومان) به حساب‌های دیگر خودتان انتقال دهید.

برای انتقال بالای ۲۰۰ میلیون تومان کافیست اپلیکیشن بلو را باز کنید و مثل همیشه در منو پایین صفحه به بخش انتقال بروید. مبلغ مورد نظر را وارد کنید و ادامه دهید. در ادامه از شما خواسته می‌شود که متن روی صفحه را بخوانید و از خودتان ویدیو بگیرید. این ویدیو توسط هوش مصنوعی و کارشناسان بلو بررسی شده و بعد از تایید آن، انتقال انجام می‌شود.
برای انتقال به حساب‌های خودتان نیازی به گرفتن ویدیو نیست.

اگر حساب مقصد بلو یا سامان باشد، پول در لحظه به حساب می‌نشیند. برای سایر بانک‌ها، انتقال براساس جدول زمان‌بندی ساتنا انجام می‌شود. شما می‌توانید زمان دقیق واریز را هنگام انتقال پول در صفحه «انتخاب روش انتقال» ببینید.

اگر ویدیوی شما تایید نشده، ممکن است یه یکی از این دلایل باشد:
  • متن روی صفحه را کامل و درست نخوانده‌اید.
  • صدای شما واضح نبوده یا محیط خیلی شلوغ بوده است.
  • صدای افراد دیگر هم در ویدیو شنیده شده است.
  • تصویر صورت شما واضح نبوده یا بیش از یک نفر در تصویر دیده شده است.
  • تصویر شما با عکس روی کارت ملی مطابقت نداشته است.
  • ویدیو به‌صورت زنده ضبط نشده است.

هیچ مدرکی لازم نیست. کافیست در فرایند انتقال یک ویدیوی کوتاه از خودتان بگیرید و متن روی صفحه را بخوانید.

در حال حاضر امکان انتقال بیش از ۴۰۰ میلیون تومان به حساب‌های دیگران وجود ندارد.

اگر قبل از ارسال ویدیو اینترنت قطع شود، انتقال انجام نمی‌شود و لازم است دوباره اقدام کنید. اما اگر ویدیو را ارسال کرده باشید، نتیجه آن ظرف چند ثانیه مشخص می‌شود. با دریافت پیامک برداشت از حساب می‌توانید مطمئن شوید که انتقال موفق بوده یا نه.

بلوجونیور فضایی برای آموزش مسائل ساده‌ی مالی به فرزندان است تا بتوانند به مرور با پیچیدگی‌های مسائل مالی روبه‌رو شوند. باز کردن حساب و صدور کارت شخصی برای فرزندان قدم مهمی در آشنایی آن‌ها با مفهوم پول و بانک است که همراه با نظارت والدین در بلوجونیور به‌صورت رایگان امکان‌پذیر شده است. بلوجونیور محصولی از بلو برای فرزندان ۷ تا ۱۸ ساله است که از طریق وب‌سایت بلوجونیور می‌توانید اطلاعات بیشتری کسب کنید.

مراحل بازکردن حساب در بلوجونیور:
۱. داشتن حساب بلوبانک سامان توسط پدر یا مادر
۲. دانلود و نصب اپلیکیشن بلوجونیور
از وب‌سایت بلوجونیور می‌توانید درباره‌ی آن اطلاعات بیشتری کسب کنید.

در حال حاضر فقط امکان استعلام و پرداخت خلافی خودرو و موتور به‌صورت تجمیعی و تکی فعال است. سایر خدمات مانند عوارض و طرح ترافیک در آینده به این سرویس اضافه خواهند شد.

پس از ورود به خدمات خودرو در اپلیکیشن بلو، پلاک را وارد کرده و با یک کلیک استعلام خلافی خود را گرفته و آن را پرداخت کنید.

بله، شما می‌توانید به صورت تجمیعی یا تکی خلافی خودرو خود را مشاهده و پرداخت کنید .

بله، شما برای پرداخت خلافی از طریق اپلیکیشن بلو، باید حساب فعال در بلوبانک داشته باشید.

خیر، متاسفانه این امکان هنوز فعال نشده است، در تلاش هستیم تا این قابلیت هم به اپلیکیشن اضافه شود.

خیر. شما می‌توانید خلافی خودرو دیگران را هم پرداخت کنید، به شرطی که کد ملی مالک خودرو و کد تاییدی که برای او پیامک می‌شود را داشته باشید.

در پرداخت تجمیعی، کل مبلغ خلافی به‌صورت یکجا پرداخت می‌شود. در پرداخت انتخابی، شما می‌توانید فقط بعضی از خلافی‌های خود را انتخاب و پرداخت کنید.

در بخش خدمات خودرو و با انتخاب پلاک مورد نظر، فهرست تمام پرداخت‌های قبلی شما نمایش داده می‌شود که شامل تاریخ، مبلغ و جزئیات هر تراکنش است.

می‌توانید درخواست ارسال مجدد کد را ثبت کنید یا از مالک بخواهید به‌روز بودن شماره همراه ثبت شده در سامانه راهور را بررسی کند.

برای پرداخت سریع، کافی‌ست وارد خدمات خودرو در قسمت فروشگاه در اپلیکیشن شوید و گزینه «پرداخت تجمیعی» را انتخاب کنید. در این حالت، بدون نیاز به بررسی جزئیات هر جریمه، می‌توانید کل مبلغ خلافی را به‌صورت یک‌جا پرداخت کنید. همچنین اگر اطلاعات خودروی دیگری را دارید (مثل شماره پلاک، کد ملی و کد تایید)، می‌توانید همان‌جا پرداخت را برای آن خودرو هم انجام دهید.

بله، هر بار که شما در سرویس خلافی خودرو خود را استعلام می‌گیرید، اطلاعات خلافی به‌صورت لحظه‌ای و مستقیم از سامانه راهور دریافت می‌شود و کاملاً به‌روز است.با این حال، اگر مدتی پس از استعلام تصمیم به پرداخت بگیرید، این احتمال وجود دارد که در این فاصله جریمه جدیدی برای خودرو ثبت شده باشد.

مبلغی که هنگام استعلام خلافی پرداخت می‌کنید، توسط پلیس راهور تعریف شده و به حساب همان نهاد واریز می‌شود. این هزینه بابت ارائه خدمات استعلام و دسترسی به اطلاعات لحظه‌ای جریمه‌ها دریافت می‌شود.
دانلود و نصب بلو